Política de Envíos y Devoluciones

Envíos:

  • Plazos de Entrega: Nuestros envíos se realizan a nivel nacional en España y están garantizados en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido y la recepción del pago correspondiente.
  • Coste del Envío: El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a 80€.
  • Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega en todo momento.
  • Entrega Segura: Nos comprometemos a entregar tus productos en óptimas condiciones. Todos nuestros envíos están protegidos y empaquetados de forma segura para garantizar la frescura y la calidad de nuestros productos.

Devoluciones:

  • Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, siempre y cuando los mismos no hayan sido manipulados o utilizados.
  • Procedimiento de Devolución: Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para recibir instrucciones sobre cómo proceder. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo en caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
  • Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Productos Perecederos: Ten en cuenta que, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de flores frescas o arreglos florales a menos que estén en mal estado o sean defectuosos. En caso de productos no perecederos, como accesorios o complementos, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

Contacto:

Si necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, o si deseas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web.


Última actualización: Esta Política de Envíos y Devoluciones fue actualizada por última vez el 14/05/2024.